日本の外国人労働者が抱える悩みと支援策

「特定技能」など専⾨的・技術的分野の在留資格を有する人材をはじめ、日本で働く外国人労働者が年々増加する一方で、多くの企業がその支援や環境整備に課題を抱えています。

なぜなら、日本の外国人労働者が抱える悩みを企業側が十分に理解できておらず、結果として海外人材の定着率が低下したり、生産性が低下したりすることがあるためです。

しかし、こうした問題を企業がしっかり理解し、適切な支援策をとることで、外国人労働者は安心して働き続けることが可能です。

今回は、企業担当者が知っておくべき「日本の外国人労働者が抱える悩みと支援策」を解説します。本記事を参考に、自社の外国人労働者が安心して暮らせる環境づくりにお役立てください。

外国人材が活躍できる環境の重要性

日本で暮らす外国人材の数は年々増えており、2024年末には370万人を超えました。

日本で暮らす外国人の状況はさまざまで、留学生や技能実習生、専門的な仕事をしている方など、多様な立場の人々がいます。

ただ、日本とは異なる文化を持つ外国人が、安心して暮らしやすい環境を得るためには、多くの課題が残っています。これらの課題は、日本特有の文化や社会の仕組みによって起きている部分が少なくありません。

外国人材が安心して活躍できる環境整備は、企業の成長に欠かせません。なぜなら、日本の外国人労働者が抱える悩みと支援策を正しく理解し、実践することで外国人材の能力を最大限に引き出せるからです。

外国人労働者が働きやすく、安心して生活できる環境が整うことで、職場の生産性やチームの連携が向上します。反対に、その環境が整っていない場合、意思疎通の困難さや孤立感などから早期離職や生産性の低下といったリスクにつながる可能性があります。

参考：出入国在留管理庁「令和6年末現在における在留外国人数について」

日本の外国人労働者が抱える悩み

日本で働く外国人労働者の多くは、職場や日常生活においてさまざまな悩みを抱えています。

なぜなら、言語の壁や文化の違いから、日本人が当たり前と感じることが外国人労働者には難しく、不安やストレスを感じる原因となるからです。こうした課題を放置すると、仕事への意欲低下や離職につながることがあります。

外国人労働者が抱える代表的な悩みは次の4つに分類できます。

それぞれの悩みについて順番に解説します。

言語・コミュニケーションの壁

日本で働く外国人労働者が最も強く感じる悩みの一つが、「言語・コミュニケーションの壁」です。

なぜなら、日本語は日常会話だけでなく、職場特有の専門用語や慣習的な表現が多く、外国人労働者にとって正確な理解や意思疎通が難しいためです。そのため、職場内で誤解やトラブルが生じることも珍しくありません。

具体的には、以下のような問題が挙げられます。

業務指示が正確に理解できない

指示された業務内容を十分理解できず、間違った作業を行ったり、業務効率が低下したりするすることがあります。

報告・連絡・相談（ホウレンソウ）の難しさ

日本企業では特に「ホウレンソウ」を重要視しますが、外国人労働者は、いつ・どのタイミングで報告すべきか判断が難しく、トラブルにつながるケースがあります。

微妙なニュアンスや間接的な表現が理解できない

日本語独特の婉曲的表現や「あうんの呼吸」などの非言語的コミュニケーションが理解しづらいため、職場で孤立感や疎外感を抱くこともあります。

職場環境・文化の違い

職場環境や文化の違いへの戸惑いも、日本の外国人労働者が抱える悩みの一つです。

日本特有の職場ルールや働き方は外国人労働者にとって馴染みが薄く、ストレスや孤立感を感じやすくなります。そのため、外国人労働者が職場に適応できず、早期離職につながるケースも少なくありません。

具体的な問題として以下のようなものがあります。

日本特有の職場文化（残業文化や年功序列）への不適応

日本では、長時間残業や上下関係を重視した働き方が多くみられます。外国人労働者の母国にはない文化であり、働き方の違いに戸惑いやストレスを感じることがあります。

「暗黙のルール」が多く、理解が難しい

職場で明文化されていないルールが多いため、「空気を読む」ことが求められます。外国人労働者にとっては、暗黙の了解を理解することが難しく、コミュニケーションミスやトラブルを招くことがあります。

人間関係づくりの難しさによる孤立感

職場での飲み会など、日本独特の人間関係づくりに参加しにくいことから、孤立感や疎外感を抱く外国人労働者もいます。

生活環境の課題・住宅問題

外国人労働者が抱える大きな悩みの一つに、生活環境、特に住宅問題があります。

日本で暮らす外国人労働者が住居を借りる際には、言語や習慣の違い、保証人制度の複雑さなどから、多くの困難に直面します。職場以外でのストレスが蓄積し、働く意欲や生活の安定性にも悪影響を及ぼすおそれがあるでしょう

具体的に、外国人労働者が住宅問題で抱える課題は以下の3点です。

物件契約時の言語・手続きの問題

賃貸物件の契約時には日本語の書類や複雑な手続きが多く、外国人にとっては非常に難解です。また、通訳やサポートがないと契約が難航し、適切な住居探しに苦労します。

保証人・保証会社の利用の難しさ

日本の賃貸契約では保証人や保証会社の利用が一般的ですが、外国人労働者は頼れる知人・親戚が日本国内に少なく、保証会社からも拒否される場合があります。そのため、入居が決まらないことが多いです。

外国人への偏見による入居拒否

物件オーナーが外国人に対して偏見や先入観を持つ場合があり、「外国人不可」の物件が少なくありません。これにより外国人労働者が居住先を見つけることが困難となり、住まいが遠隔地になったり、不便な場所にしか住めなかったりするケースもあります。

労働条件・キャリア形成の問題

外国人労働者の悩みとして、労働条件の不透明さやキャリア形成の不安も挙げられます。

多くの外国人労働者は日本での雇用契約や労働条件に関する知識が不足しており、将来的なキャリアの展望が見えないため、不安を感じやすいです。こうした状況が続くと、外国人労働者のモチベーション低下や離職につながり、企業にとっても人材の定着や生産性維持に大きな課題となります。

具体的な悩みは以下のように整理できます。

労働条件の不透明さによるトラブル

日本語が十分理解できない外国人労働者の場合、雇用契約や就業規則を正しく把握できず、不利な条件で働かされるケースがあります。特に、労働時間や残業代などでトラブルになることが多く見られます。

キャリアパスが不明確なことへの不安

外国人労働者に対するキャリア支援や教育研修が十分に行われていない企業が多いため、「このまま働き続けて、自分はどうなるのか？」という将来への不安が募ります。これが働く意欲を低下させ、定着を妨げる要因となっています。

専門的なスキルアップ機会の不足

外国人労働者は、日本国内でスキルアップや資格取得などの支援を受けられる機会が少なく、キャリアアップが難しい状況に置かれています。結果として、能力開発が進まず、働きがいを感じにくくなっています。

外国人労働者の悩みに対する支援策

日本の外国人労働者が抱える悩みは「言語・コミュニケーション」「職場環境・文化」「生活環境」「労働条件・キャリア形成」など多岐にわたり、それぞれに合った具体的な支援が求められます。

外国人労働者の悩みを解決し、安心して働ける環境を整えるためには、企業が積極的な支援策を実施することが重要です。

以下では、企業が実践できる具体的な支援策を分かりやすくまとめました。

言語・コミュニケーション支援

企業が実践できる具体的な言語・コミュニケーション支援策としては、以下のようなものがあります。

日本語教育の支援

職場内で日本語教育の機会を提供することで、外国人労働者の言語能力を底上げできます。具体的には次の方法があります。

支援策	内容・方法	効果
社内日本語研修の開催	職場で使われる日本語を中心にした研修を定期的に実施	業務指示の理解度が向上し、ミスを防止
オンライン学習ツールの提供	動画やアプリを使い、空き時間に効率よく学習できる環境を整備	外国人労働者が自主的に日本語力を高められる

通訳・翻訳支援の充実

通訳や翻訳を利用して、言語の壁を乗り越える支援も重要です。以下のような具体策があります。

支援策	内容・方法	効果
多言語対応の業務マニュアル作成	作業内容やルールを母国語で明文化	ミスやトラブルの予防、業務効率化
通訳アプリや翻訳ツールの導入	日常的な業務コミュニケーションを円滑にするためのツールを提供	スムーズな意思疎通、職場での孤立感の軽減

コミュニケーション促進のための研修やイベント

外国人労働者と日本人社員がコミュニケーションを深めるための取り組みも重要です。

支援策	内容・方法	効果
異文化コミュニケーション研修	日本人社員と外国人労働者双方が参加し、お互いの文化や価値観を理解する研修を実施	相互理解が深まり、職場のチームワークが向上
社内交流イベントの実施	懇親会や交流イベントを定期的に企画	外国人労働者の孤立感を防ぎ、人間関係を円滑化

こうした支援策を実施することで、日本語やコミュニケーションに関する外国人労働者の悩みを軽減できます。

職場環境・文化への支援

職場環境・文化への支援として企業が取り組める具体的な施策は以下のとおりです。

職場ルール・マナーの明確化と周知

日本独特の職場ルールを分かりやすく示すことで、外国人労働者が安心して業務に取り組めます。

支援策	内容・方法	効果
新入社員向けオリエンテーション	職場独特の習慣や暗黙のルールを丁寧に説明	外国人労働者の不安解消、早期戦力化
メンター制度導入	日本人社員が外国人労働者を個別にサポート	職場での相談しやすさ向上、業務習熟の早期化

生活環境・住宅への支援

企業が住宅や生活面の支援を行うことで、外国人労働者は生活の不安が解消され、仕事への集中力や職場への定着率の向上が期待できます。

具体的な支援策として、以下の方法が効果的です。

住宅支援の充実

外国人労働者の住居問題を解決するために、企業側が直接的に支援することが求められます。

支援策	内容・方法	効果
社宅・社員寮の提供	会社が運営する社宅や社員寮に入居できるようにする	住宅探しの手間や契約時のストレスを軽減、安心して勤務可能
契約手続きの同行支援	入居契約の手続きや不動産業者とのやり取りに同行・通訳支援を行う	契約時の誤解やトラブル防止、円滑な入居

生活支援サービスの提供

日常生活においてもサポート体制を整えることで、外国人労働者が安心して生活できます。

支援策	内容・方法	効果
生活相談窓口の設置	社内に外国人労働者が気軽に相談できる窓口を設置	日常生活のトラブル解決、職場への信頼感向上
多言語での生活情報提供	ゴミ出しルールや公共施設の利用方法を多言語で案内	地域でのトラブル軽減、生活面のストレス削減

地域社会との交流促進

外国人労働者が地域社会に馴染むための交流促進も重要な支援の一つです。

支援策	内容・方法	効果
地域交流イベントへの参加支援	地域のお祭りや交流会などに企業として参加を促進	地域住民との交流が深まり、孤独感や疎外感を防ぐ
ボランティア活動の推奨	地域でのボランティア活動を推奨・支援する	地域とのつながりが深まり、日本での生活満足度向上

労働条件・キャリア形成支援

外国人労働者が日本で長く活躍するためには、労働条件の明確化とキャリア形成支援が必要不可欠です。具体的な支援策を以下の3つにまとめました。

雇用契約・労働条件の明確化

外国人労働者が安心して働けるよう、労働条件を分かりやすく示すことが重要です。

支援策	内容・方法	効果
雇用契約書の多言語対応	契約書や就業規則を母国語でも提供	契約内容の誤解や労務トラブルの防止
労働条件説明会の開催	労働時間、休日、給与体系などを分かりやすく説明	労働条件への納得感向上、安心して業務に集中できる

キャリア形成支援

外国人労働者が将来への不安を抱かず、長期的な目標を持って働けるよう支援します。

支援策	内容・方法	効果
定期的なキャリア面談	上司や担当者が定期的に面談し、本人の希望や課題を共有	キャリア形成の方向性を明確化、意欲向上・定着促進
評価・昇進制度の透明化	昇進や給与アップの基準を明確にし、外国人にも公平に適用	働く意欲向上、企業への信頼感が深まる

終わりに

日本で働く外国人が抱える課題は言語・コミュニケーションの壁、職場文化や環境の違い、住宅をはじめとする生活環境の問題、そして労働条件やキャリア形成に関する不安など多岐にわたります。これらの問題を放置すれば、外国人労働者は職場や地域で孤立感を深め、離職や生産性の低下につながります。

企業が外国人労働者の抱える悩みを正しく理解し、適切な支援策を講じることは、海外人材が安心して暮らせる環境づくりの第一歩です。

しらき行政書士事務所では、外国人労働者を採用するための就労ビザの申請手続きに関して、初回相談無料で対応しております。

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これまでの経験と実績を生かし、在留資格の申請手続きの成功をサポートいたしますので、お気軽にお問い合わせください。